galbet-এর গোপনীয়তা নীতি

galbet তার সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং সদস্যদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সরাসরি প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ স্তরে)

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় হিসেবে)
• সাম্প্রতিক সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (উত্তোলনের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

galbet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

galbet ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি (Cookies) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ইত্যাদির জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হতে পারে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Safari, Edge — কুকি পরিচালনার বিস্তারিত সেটিংস অফার করে।

galbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে এমন পরিস্থিতি:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য পেতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে শিল্প-মানের প্রতারণা-বিরোধী নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে এবং প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

galbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

galbet বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন galbet আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক নিয়ম মেনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের যেকোনো ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা যথাযথভাবে বিবেচনা করব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

galbet আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের উদ্দেশ্যের উপর। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য সম্পূর্ণরূপে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

galbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট টিকেট: সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন